Cesar Losada Losan Darnos a conocer en la red

Cesar Losada PRODUCTO

Por producto entendemos cualquier bien material, servicio o idea que posea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

Ignacio Asensi Orosa El e-commerce, la nueva forma de hacer negocios

El comercio electrónico representa un profundo cambio en las relaciones socioeconómicas, potenciado por la utilización de nuevas tecnologías en los campos de las comunicaciones y de la información.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Fernando Tejero Zumeta Estrategia pull – push

El canal de distribución es el camino o la ruta que siguen los productos desde su creación hasta su puesta en manos del consumidor final.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Cesar Losada Losan PLAN DE MARKETING. INTRODUCCIÓN

El marketing es una de las funciones empresariales que mayor relevancia adquieren dentro de la planificación estratégica de la empresa.

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

Fernando Pinedo

Fernando Pinedo INTRODUCCIÓN al Marketing

La finalidad fundamental de toda organización (tenga o no ánimo lucrativo) es la de comunicarse con su entorno para dar a conocer tanto su filosofía como sus productos.

LOS COSTES ESTÁNDAR

Concepto Y Características De Los Costes Estándares.

Por tanto podemos definir los costes estándares como aquellos que son estimados por el sistema de información contable, a partir de una situación del entorno determinada y de una serie de objetivos establecidos como metas a alcanzar, así como los mecanismos que permiten la consecución de éstas y de los sistemas que permitan el control de las operaciones con vistas al logro de los objetivos.

Luis Alvaro Marañon Espinosa LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).

Conceptos básicos

La respuesta a esta nueva situación pasa por un análisis profundo de la causalidad del coste. El sistema tradicional parte de la base de que el producto es el causante del coste y, consecuentemente, vincula todos los costes a los productos ya sea directamente, ya sea a través del destino intermedio que son los Centros de Coste; en definitiva, para este sistema, todos los costes están ligados al volumen de producción.

Alejandro Cantero Costes de las actividades relacionadas con los clientes (I)

Los costes enunciados a nivel de producto, en sus tres niveles de "unitario", "lote" y "sostenimiento" no constituyen la totalidad de los costes de un negocio

Cesar Losada PRECIO (I)

Por precio podemos entender dos cosas. En primer lugar es la cantidad de dinero o de recursos que se transfiere por obtener o disfrutar de un producto, así como el tiempo, esfuerzo y molestias necesarios para obtenerlo.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

Ignacio Asensi Orosa Los Canales de Internet. Introducción

Un canal es un medio de distribución y comunicación que pone en contacto al oferente (empresa u organización productora del bien o servicio) con los demandantes (clientes, consumidores o usuarios de los productos de la empresa).

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Fernando Tejero Zumeta MARKETING RELACIONAL (I)

El marketing tradicional, basado únicamente en los productos y en los precios, ha dado paso a un marketing basado en el consumidor, en la satisfacción de sus necesidades y en su fidelización. Se hace preciso conocer al consumidor, es decir, cuáles son sus necesidades, deseos, recursos, etc., para poder satisfacer su demanda de una forma adecuada y eficiente.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO

Los propósitos y fines fundamentales, económicos y no económicos, de un negocio, que se encuentran explícitamente expuestos o asumidos como punto de partida de un programa de planificación empresarial, aportan guías básicas para todo el esfuerzo planificador del área de marketing.

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

Fernando Pinedo DEFINICIÓN DE MARKETING

En el marketing se integran un conjunto de relaciones y actividades que dirigen una corriente de bienes o servicios (productos) al conjunto de consumidores (entorno) al que trata de servir la organización.

LOS COSTES ESTÁNDAR

Ventajas de la implantación de un sistema de costes estándares:

a) Permite el contraste de la situación predeterminada con la realidad, y en el caso de que existan divergencias, poder determinar su naturaleza (si relativa a la eficacia, de eficiencia o de ambas).

Luis Alvaro Marañon EspinosaLOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.). (II)

Conceptos básicos

En términos generales, definimos actividad como un conjunto de tareas. Es decir, un conjunto de actuaciones que tienen cono objetivo, al menos a corto plazo, añadir valor a un objeto, o posibilitar que se le pueda añadir. Si bien, en principio, la idea de valor no es necesaria para la definición de actividad, es lógico pensar que, a corto plazo, esta idea sea necesaria, porque a la empresa no le interesa consumir recursos en actividades por las que el consumidor no esté dispuesto a pagar o que no sean necesarias para la propia gestión de la empresa.

Alejandro Cantero Costes de las actividades relacionadas con los clientes (II)

Al igual que ocurre con las actividades a nivel de producto, también en relación con el cliente se pueden establecer diferentes niveles, que recogen actividades relacionadas con servicios que demanda el cliente, porque de todos es conocido el hecho de que no todos los clientes demandan la lisia clase de servicio, ni la demandan con la misma intensidad. Estos niveles son los siguientes:

Ignacio Asensi Orosa Gestión de portales (I)

Un “Portal” en Internet es un sitio que hace de puerta de entrada a Internet, facilitando a su vez toda clase de recursos, servicios e información, de manera que supone una guía en el acceso a Internet a los usuarios que a él se conectan.
Supone facilitar a los navegantes de Internet el acceso a la red y los contenidos presentes en Internet. Viene a ser un punto de salida o de lanzamiento a la red, y han evolucionado desde las formas de “buscadores” a la presentación actual en que se manifiestan.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Fernando Tejero Zumeta MARKETING RELACIONAL (II)

Para conseguir fidelizar a los clientes las empresas han de adoptar una política clara y volcada en conseguir la satisfacción del mismo. Política que se puede lograr con un seguimiento de seis puntos fundamentales:

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (II)

En todo Plan de Marketing deben seguirse siete etapas para su aplicación:

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

Fernando Pinedo DEFINICIÓN DE MARKETING (II)

Sobre esta base, las organizaciones han sufrido una modificación en sus orientaciones. Si en un principio era el cambio técnico el que orientaba la actividad productiva y de comercialización de la empresa, el nuevo enfoque parte del compromiso que deben ser las necesidades y los deseos de los consumidores los factores que orienten las decisiones en la empresa. Desde este plano se parte de una serie de principios:

Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (III)

Internet es un medio que permite de forma eficaz conocer el entorno en el que se mueve la empresa. El acceso a los competidores, sus productos y servicios, niveles de precios, medios utilizados, etc. se manifiestan a través de la Red y están disponibles para el posible análisis por parte de la empresa.

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

Como desventajas podemos citar las siguientes:

LOS COSTES ESTÁNDAR

a) La implantación de un sistema de costes estándares implica un compromiso por parte de la dirección de un seguimiento y cumplimiento del mismo.

Luis Alvaro Marañon Espinosa

Clasificación de las actividades

A la vista de las definiciones de actividad establecidas más arriba, una clasificación fundamental en función de que la actividad desarrollada añada o no valor. Así tendremos:

Alejandro Cantero Análisis de las actividades y obtención de datos

De acuerdo con lo expuesto en las figuras precedentes las actividades a identificar lo han de ser en los tres niveles mencionados: pedido, cliente y segmento de mercado.

Cesar Losada PRECIO (II)

Las restricciones internas de la empresa a la hora de fijar los precios tienen en cuenta sus objetivos (plazo para la obtención de beneficios, rendimiento de la inversión, estrategias de liderazgo o de competencia, etc.), los niveles de costes incurridos en la producción y distribución, etc.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

Ignacio Asensi Orosa Gestión de portales (II)

El potencial de Internet arranca desde ser una vía de comunicación entre la empresa y sus clientes a ser una poderosa herramienta de distribución de productos y servicios.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Fernando Tejero Zumeta MARKETING SOCIAL

Por marketing social entendemos el proceso de intercambio entre una institución y determinados grupos de población, de una idea, un valor, actitud o conducta, por un determinado coste que se considera beneficioso para la sociedad en general. Este intercambio supone un cambio cognitivo en la percepción del consumo de una de las partes y una mejora en el bienestar social.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (IV)

Realizaremos primero un estudio desde el punto de vista interno de las debilidades y fortalezas de una empresa, pero desglosando este estudio por áreas (dirección, marketing, financiera, producción, etc.).

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

Fernando Pinedo EL MERCADO Y EL ENTORNO

El término mercado hace referencia al entorno de cierto producto. Así, se dice que existe mercado de un producto donde existe demanda y oferta del producto. Una visión más amplia, nos proporciona un concepto en el que existe mercado cuando se produce por parte de diversas personas y organizaciones una oferta y una demanda que provoca actos de compra-venta de un producto o grupos de productos en un momento de tiempo, sin referencia alguna a un área geográfica concreta.

Tipos de Costes Estándares.

LOS COSTES ESTÁNDAR

Dependiendo de los objetivos que la empresa desee conseguir, se ofrecen una serie de estándares adecuados a las necesidades que se pretendan cubrir:

"Luis Alvaro Marañon Espinosa"

Luis Alvaro Marañon Espinosa

Clasificación de las actividades

A la vista de las definiciones de actividad establecidas más arriba, una clasificación fundamental en función de que la actividad desarrollada añada o no valor. Así tendremos

A pesar de la menor claridad informativa respecto de la atribución de costes a las actividades individualizadas por clientes, los beneficios de ser capaz de analizar las causas por las que se consuiea recursos a nivel de cliente son tan altos que es conveniente hacer un esfuerzo para conseguirlo.

Ignacio Asensi Orosa

Ignacio Asensi Orosa Gestión de portales (III)

Las ventajas enunciadas representan poderosas razones para que se empleen los Portales de Internet como el principal instrumento y medio de comunicación de la empresa. No obstante, no todo son ventajas. En la actualidad existen una serie de obstáculos que pueden dar al traste la estrategia de la empresa seguida a través de este medio.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada Promoción (I)

La promoción de un producto conlleva un conjunto de actividades que tratan de comunicar los beneficios que reporta el producto y de persuadir al mercado donde se comercializa que compre dicho producto.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

Fernando Pinedo LA DEMANDA. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La demanda es un mensaje de los consumidores que exteriorizan sus deseos y necesidades en base a sus recursos disponibles y en respuesta a los estímulos recibidos por parte de las empresas y organizaciones.

Fernando Tejero Zumeta Glosario de términos

Canal de distribución: Camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (V)

Se entiende por estrategia el punto de vista del desarrollo de acciones a plantear para la consecución de los objetivos marcados. Con la estrategia se determinan las líneas generales de acción. Una vez seleccionada la estrategia habrá que tomar como soporte el análisis DAFO ya realizado.

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

"Luis Jorge Lozano"

LOS COSTES ESTÁNDAR

Procedimiento para su determinación.

En el momento de establecer los costes estándares deberemos distinguir dos situaciones distintas: Cuando la dirección de la empresa decide implantar por primera vez esta modalidad y el establecimiento de los estándares una vez implantado en la empresa

Luis Alvaro Marañon Espinosa

Análisis de actividades

Partiendo de la base cierta de que existen un gran número de actividades dentro de la empresa, se trataría de exponer el método que podría servir para su determinación y análisis.

Alejandro Cantero El ciclo de vida del producto y los costes ABC

El conocimiento de la rentabilidad ofrecida por un producto o grupo de productos durante todo su ciclo de vida es un importante aspecto de la gestión que cada vez tiene más importancia.

Ignacio Asensi Orosa Diseño de páginas web (I)

Antes de comenzar la creación y diseño de nuestro propio sitio Web es recomendable adquirir cierta experiencia en Internet. Navegar por otros sitios Web nos permitirá averiguar que recursos y herramientas han empleado otros en la elaboración y diseño de las páginas Web, los contenidos, además de los enfoques y, ¿por qué no?, ideas a la hora de abordar nuestro proyecto.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada Promoción (II)

Los medios que se pueden utilizar para la realización de las acciones promocionales a través de Internet son los “banners” publicitarios, el correo electrónico, mensajes personalizados en las propias páginas Web , y criticas y comentarios recogidos en formularios rellenados por los usuarios.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

Fernando Tejero Zumeta FUNDAMENTOS DE INTERNET.INTRODUCCIÓN

La tecnología digital ha hecho posible el convertir caracteres, sonidos e imágenes en una corriente de bits que puede ser almacenada, manipulada, combinada y transferida de una forma fácil y eficiente en grandes volúmenes y sin pérdida de calidad.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Cesar Losada Losan ANÁLISIS DE LAS ESTRATEGIAS DE NEGOCIO (VI)

Los programas serán un conjunto de actividades que hay que poner en marcha para lograr los objetivos fijados. Para ello deberán definirse claramente las actividades y sus responsables, cuándo (añadiéndose un calendario) y cómo. Así mismo deben prever soluciones alternativas.

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

Fernando Pinedo LA DEMANDA. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (II)

El marketing se centra en las necesidades del consumidor o usuario al que se dirige la organización. De nada nos sirve conocer el comportamiento de la demanda si no encajamos nuestra estrategia de marketing en ese concepto. La política de comunicación de la organización debe centrarse en el conocimiento de lo que realmente quiere el consumidor.

Ignacio Asensi Orosa Diseño de páginas web (II)

La unidad básica de Internet es la página Web. Las páginas Web están construidas a partir del lenguaje HTML, en ficheros de texto que contienen determinado número de líneas de programación en lenguaje reconocible por cualquier tipo de navegador.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada Distribución

Por distribución entendemos aquella función de la empresa que relaciona la función de producción con el consumo de los productos de la empresa.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

"Luis Jorge Lozano"

LOS COSTES ESTÁNDAR

Las Desviaciones.

Llegados a este punto debemos hacer un balance de la situación en la que nos encontramos y sacamos como conclusión que únicamente hemos realizado operaciones con anterioridad a la actividad productiva prevista, es decir, únicamente hemos establecido los estándares.

Luis Alvaro Marañon Espinosa

Análisis de actividades

FASE 1: por los procedimientos de entrevistas, cuestionarios, etc. se determina lo que cada Centro de Responsabilidad hace y la forma en que lo hace. Como se ha dicho, esto es lo que denomina actividad.

Cesar Losada Losan Estrategia b2b o de comercio electrónico cerrado

Cuando se habla de comercio electrónico se está hablando, en general, del comercio en Internet que se dirige al público en general.

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

Alejandro Cantero COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL EN LA VENTA

OBJETIVO Saber interpretar los comportamientos de nuestros clientes e interlocutores y manejar los nuestros para vender con éxito

Análisis Transaccional

Ignacio Asensi Orosa Sectores que han revolucionado internet (I)

Prácticamente todos los sectores de actividad económica han tenido un cambio con la aparición y generalización de Internet. Hoy en día no existe ninguna actividad que pueda quedar fuera del ámbito de la telaraña mundial.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

"Fernando Tejero Zumeta"

Fernando Tejero Zumeta CARACTERÍSTICAS BÁSICAS DE INTERNET

Internet es una red a través de la cual se encuentran interconectadas una gran cantidad de redes de ordenadores, de forma que cada ordenador puede comunicarse con cualquier otro, independientemente del tipo que sea o del sistema operativo que utilice.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Fernando Pinedo SEGMENTACIÓN DEL MERCADO (I)

Por segmentación entendemos el proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.

Podemos efectuar un análisis de las desviaciones atendiendo al objeto del coste:

Cesar Losada Publicidad y Comunicación en Internet. INTRODUCCIÓN

Tal y como se ha venido contando hasta ahora, lo importante para la empresa no es tener un sitio Web en Internet, sino que éste sea conocido y frecuentado por los clientes potenciales y público en general, que es el fin para el que se ha construido el sitio.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

Luis Jorge Lozano

LOS COSTES ESTÁNDAR

Desviaciones en costes directos.

a) Desviaciones de tipo económico o en precio: Esta desviación nos indica la diferencia entre el precio realmente pagado por un determinado factor de producción directamente relacionado con el producto y el precio calculado anticipadamente.

Cesar Losada Losan Estrategia b2c o de comercio electrónico abierto

La decisión de establecer un sistema de comercio electrónico en una empresa supone un cambio radical en el modelo organizativo de la misma.

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

"Luis Alvaro Marañon Espinosa"

Luis Alvaro Marañon

Luis Alvaro Marañon Espinosa

Análisis de actividades

FASE 2: el establecimiento de los inductores de coste es la tarea más delicada del método, porque su determinación implica la existencia de la relación de causalidad buscada en el sistema;

Luis Alvaro Marañon
Consultor Management Solutions

Alejandro Cantero LA PSICOLOGÍA DE LAS VENTAS

La psicología nos aporta una herramienta fundamental para poseer ese entendimiento del ser humano y aplicarlo a la venta: El Análisis Transaccional.

Alejandro Cantero
Socio Management Solutions

Ignacio Asensi Orosa Sectores que han revolucionado internet (II)

Internet no sólo es un canal más de distribución y comercialización que tienen las entidades financieras. Para las mismas supone un cambio radical en la gestión interna de la banca tradicional, en los productos financieros, servicios con el cliente, etc.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada La publicidad: concepto y objeto (I)

El marketing, básicamente, es un proceso de comunicación. Para este proceso de comunicación pueden emplearse diferentes herramientas e instrumentos que sirvan a los fines de la empresa. La publicidad es una de las herramientas de comunicación que el marketing utiliza para promoción de la empresa.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

"Fernando Tejero Zumeta"

Fernando Tejero Zumeta tcp/ip (I)

Para que la comunicación entre dos ordenadores sea posible es necesario la existencia de un protocolo, esto es, un conjunto de reglas que determina como se realiza el intercambio entre dos ordenadores o programas.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Fernando Pinedo

Fernando Pinedo SEGMENTACIÓN DEL MERCADO (II)

Una vez realizada la segmentación, la empresa puede dirigirse a aquel segmento que mejor se adecue a sus características, o bien, de acuerdo a sus limitaciones técnicas y financieras, dirigirse a varios segmentos con estrategias diferenciadas.

"Cesar Losada Losan"

Cesar Losada Losan

Cesar Losada Losan Estrategia b2c o de comercio electrónico abierto (II)

El proceso de cambio no requiere más que abordar una estrategia digital centrada en el canal de distribución que se puede utilizar con Internet.

Cesar Losada Losan
Consejero de Dirección Management Solutions

Desviaciones en costes indirectos.

LOS COSTES ESTÁNDAR

Para su análisis, descompondremos la desviación global en varias que nos permitan analizar la naturaleza de la desviación, de modo análogo al tratamiento dado a los costes directos, y así tendremos:

Luis Alvaro Marañon Espinosa

Análisis de actividades

FASE 3: una vez determinadas todas las actividades que la empresa desarrolla se puede llegar a una reducción del número de las mismas agrupándolas en lo que se denominan agrupaciones de actividades. Estas agrupaciones han de obedecer a criterios objetivos que las permitan y que serían los siguientes:

Alejandro Cantero PSICOLOGIA DE LA VENTA

El vendedor, debe autoanalizarse y descubrir si tiene algún valor o impulsor que destaque fuertemente en su personalidad, si es así, cuando interrelaciona con algún cliente puede encontrarse con que este puede tener otro impulsor diferente pudiendo tener problemas en sus relaciones.

Ignacio Asensi Orosa Sectores que han revolucionado internet (III)

Y, también las relaciones internas de la empresa han experimentado un cambio. Cada vez más la utilización de los servicios de Internet abarca todos los ámbitos de la empresa.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada La publicidad: concepto y objeto (II)

La finalidad de la publicidad es la modificación de un comportamiento de un público objetivo. Dicho comportamiento puede ser la aceptación de un producto, la estimulación de ventas de determinados bienes o servicios o la implantación de una idea a un colectivo de personas u organizaciones que sea afín a los objetivos o finalidad de la empresa.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

"Fernando Tejero Zumeta"

Fernando Tejero Zumeta tcp/ip (II)

Algunos ejemplos de dominios principales los podemos ver en la siguiente tabla:

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Fernando Pinedo INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

Por investigación de mercados entendemos a todo proceso sistemático que tiene por objetivo la obtención de información que la empresa va a utilizar en la toma de decisiones de sus estrategias, planes y programas de cara al mercado al que sirve.

"Luis Jorge Lozano"

Desviaciones en costes indirectos.

LOS COSTES ESTÁNDAR

La función de los estándares no queda en el mero cálculo de las desviaciones puesto que hay que darle una interpretación adecuada a esas desviaciones, estimar las causas generadoras de las mismas, determinar las responsabilidades oportunas y tomar las decisiones oportunas para que, en caso de las desviaciones sean desfavorables, rectificar la posición actual de la empresa.

"Luis Alvaro Marañon Espinosa"

Luis Alvaro Marañon Espinosa

Análisis de actividades

FASE 4: una vez medidas las actividades por las unidades de obra (nótese que anteriormente se ha hecho referencia a la muy posible coincidencia de la unidad de obra y el inductor) y localizado el consumo de unidades de obra en los productos, el traslado del coste a los productos es inmediato.

Alejandro Cantero ROLES

En cualquier situación de venta se desarrollan normalmente una serie de juegos y relaciones, en estos juegos se interpretan unos determinados roles o papeles, el de Perseguidor, Salvador y Víctima. Cada persona puede pasar de un rol a otro en una misma conversación, pero por regla general tenemos tendencia a interpretar unos más que otros, dependiendo de nuestra estructura de la personalidad si somos más Padre, Adulto ó Niño.

Ignacio Asensi Orosa Glosario de términos

Anfitrión (host): En Internet se llama Anfitrión o Host a cualquier ordenador conectado a la red y que dispone de un número IP y un nombre definido. Cualquier ordenador que puede recibir o enviar información a otro ordenador.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada Conceptos y elementos básicos (I)

Ya hemos mencionado que la publicidad es una herramienta del marketing que se utiliza en un proceso de comunicación, el proceso de comunicación publicitaria.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

"Fernando Tejero Zumeta"

Fernando Tejero Zumeta navegadores

Para establecer la comunicación entre los clientes y los servidores disponibles precisamos de un nuevo protocolo de comunicación. Este protocolo se designa por las siglas HTTP (HiperText Transport Protocol).

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Fernando Pinedo ESTRATEGIAS DE MARKETING

Todo sistema de marketing se basa en una combinación y selección de cuatro instrumentos fundamentales: El producto, la distribución, la promoción y el precio.

"Luis Jorge Lozano"

Si analizamos el estándar de forma relativa, como muestra la siguiente expresión,

% DESVIACIÓN = DESVIACIÓN ·100
ESTANDAR

"Luis Alvaro Marañon Espinosa"

Luis Alvaro Marañon Espinosa

El proceso permite captar la diversidad de las prestaciones exigidas por cada cliente y por cada segmento de mercado

Algunos clientes exigirán actividades que consumirán mas recursos que las exigidas por otros en el momento de procesar los pedidos, de embalar los productos y de entregarlos.

Alejandro Cantero RECONOCIMIENTO Y MOTIVACION

En las ventas un reconocimiento, o acercamiento psicológico hacia el cliente nos puede permitir lograr un mayor éxito en nuestras negociaciones, si las sabemos utilizar con mesura y a su tiempo.

Ignacio Asensi Orosa Glosario de términos

Servicio de “Telnet”: Este servicio facilita la posibilidad de conectarse a un ordenador remoto, convirtiendo la terminal del ordenador local en una terminal del ordenador remoto al que se está conectado. La ventaja de este servicio es la posibilidad de utilizar programas y ficheros contenidos en el ordenador remoto sin tenerlos instalados en el ordenador local.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Fernando Tejero Zumeta servicios de internet

Cada día se añaden nuevos usuarios y servidores de información a Internet. El contenido de los programas, la evolución tecnológica y la información que presentan están en permanente cambio y evolución.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Fernando Pinedo PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA

Las cuatro variables anteriores, combinadas entre sí, son la base del plan de marketing.

"Luis Jorge Lozano"

LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.).

En una situación típica de lo que acontece en el proceso económico de una empresa se puede afirmar:

"Luis Alvaro Marañon Espinosa"

Luis Alvaro Marañon Espinosa.

Análisis de las actividades y obtención de datos

De acuerdo con lo expuesto en las figuras precedentes las actividades a identificar lo han de ser en los tres niveles mencionados: pedido, cliente y segmento de mercado.

SABER ESTAR ANTE EL CLIENTE

Ignacio Asensi Orosa Marketing Digital. INTRODUCCIÓN

En la función de marketing en la Red que se realiza por parte de la empresa u organización, lo importante no es tener un sitio Web en Internet, sino que este sea conocido y visitado por el público objetivo, para el que ese sitio Web ha sido construido.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada Conceptos y elementos básicos (II)

La comunicación vista como un proceso constituye el contexto inmediato y amplio en el que se sitúan las diferentes técnicas que vamos a comentar y que son:

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

"Fernando Tejero Zumeta"

Fernando Tejero Zumeta

Fernando Tejero Zumeta Introducción al correo electrónico

El uso del correo electrónico (e-mail) se ha generalizado en nuestra sociedad hasta tal punto de ser uno de los servicios más utilizados en Internet.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Fernando Pinedo PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE LA ESTRATEGIA (II)

Generalmente podemos agrupar los objetivos en cuatro grupos:

Innovar; esto es, adelantarse al mercado con nuevos productos o mejoras de los anteriores conocidos.

"Luis Jorge Lozano"

LOS COSTES BASADOS EN LAS ACTIVIDADES. EL ACTIVITY-BASED COSTING (A.B.C.). (II)

el concepto de calidad basado en la inspección, que obliga a rechazar o reprocesar lo mal hecho ha evolucionado hasta el concepto de calidad total, en el que la calidad del producto es algo asumido para la supervivencia.

"Luis Alvaro Marañon Espinosa"

Luis Alvaro Marañon

Luis Alvaro Marañon Espinosa

Luis Alvaro Marañon
Consultor Management Solutions

Alejandro Cantero

Alejandro Cantero BARRERAS DE LA COMUNICACION

La comunicación, proceso que nos permite conectar con otros transmitiendo nuestras ideas, actitudes y decisiones.

Alejandro Cantero
Socio Management Solutions

Ignacio Asensi Orosa INVESTIGACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO EN INTERNET

En el mercado de Internet, al igual que ocurre en los mercados tradicionales, es necesario realizar un proceso de segmentación. Hoy en día, quizás por el perfil de los usuarios de Internet que es bastante similar a lo largo y ancho del mundo, sea una tarea sencilla. No obstante, las previsiones de cara al futuro nos presentan un panorama totalmente distinto.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada

Cesar Losada Conceptos y elementos básicos (III)

Del plan de marketing se puede extraer el plan de publicidad que comprende estos elementos:

El recordatorio de los principales objetivos del plan de marketing.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

Copias a otros destinatarios: Al igual que el anterior, no es un parámetro de carácter obligatorio. Se puede enviar el mismo mensaje a otros destinatarios que no son el principal. Para ello hay que establecer una lista de todos los destinatarios a los que se desea remitir el mensaje.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Fernando Pinedo

Fernando Pinedo LA FUNCIÓN DEL MARKETING INTRODUCCIÓN

Desde una perspectiva interna, el marketing constituye una función empresarial interrelacionada con las otras grandes funciones de producción y financiación.

"Alejandro Cantero"

Alejandro Cantero PRINCIPALES ERRORES EN LA COMUNICACIÓN

habilidades interpersonales

EL ARTE DE ESCUCHAR

Ignacio Asensi Orosa INVESTIGACIÓN DEL PÚBLICO OBJETIVO EN INTERNET (II)

Para realizar la investigación comercial en Internet, debemos realizar un análisis sectorial de los posibles consumidores, clientes y usuarios que podemos abordar en la Red.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada Las empresas y los clientes

Desde el principio de la revolución industrial y hasta las primeras décadas del siglo XX, la gestión de la producción dominó el pensamiento empresarial. Se trataba de elaborar productos de calidad a bajo coste, siendo un problema posterior el de la venta que, generalmente, se resolvía sin esfuerzo dada la amplia variedad de necesidades y deseos insatisfechos de los consumidores. A este planteamiento se le denomina orientación a la producción.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

Fernando Tejero Zumeta la world wide web

Las posibilidades de comunicación y transferencia de ficheros y datos a través de Internet la hacen una herramienta muy valiosa para todos los campos de la sociedad.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

"Fernando Pinedo"

Fernando Pinedo EL MARKETING TRADICIONAL VS. MARKETING EN INTERNET (I)

Tradicionalmente las decisiones comerciales se han tomado en base a la experiencia, la intuición o la repetición de fórmulas que tuvieron éxito en el pasado.

Alejandro Cantero LA EMPATIA (I)

Mucha gente puede llegar a sentirse rechazada personalmente si contesta a una pregunta de forma negativa, o si no le contesta en ese mismo momento.

Alejandro Cantero
Socio Management Solutions

Fernando Tejero Zumeta lo que nos depara el futuro, ¿qué hacer ahora?

Los primeros años del siglo XXI se están caracterizando por una rápida introducción y desarrollo de Internet en el mundo. Todo ello gracias a mejoras tecnológicas y abaratamiento en los costes de acceso a los servicios proporcionados a través de las telecomunicaciones.

Fernando Tejero Zumeta
Socio Presidente Management & Solutions

Fernando Pinedo EL MARKETING TRADICIONAL VS. MARKETING EN INTERNET (II)

La caracterización fundamental de este grupo es su baja fidelidad tanto al canal de distribución, como a la marca adquirida. La estrategia para alcanzar este segmento deriva de una especialización y adecuación del canal a la demanda.

Fernando Pinedo
Socio Management Solutions

Ignacio Asensi Orosa ESTRATÉGICAS. POLÍTICAS DE MARKETING (I)

La aplicación del marketing a Internet supone unos cambios respecto a los modelos de marketing aplicados tradicionalmente. El primer gran cambio, como se ha mencionado anteriormente, es la transformación del proceso de comunicación desde un proceso de uno a muchos, y en el que la empresa emitía unos contenidos a través de un medio a un gran grupo de consumidores, a un proceso basado en el modelo de muchos a muchos. Ya se dijo que este modelo se caracterizaba por una presencia intensa de interactividad entre la empresa y sus clientes.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions

Cesar Losada Las empresas y los clientes (I)

Otra ventaja fundamental de tener clientes fieles es el menor grado de importancia que tiene el factor precio para los mismos en el proceso de decisión de compra.

Cesar Losada
Consejero de Dirección Management Solutions

Alejandro Cantero LA EMPATIA (II)

Los baches:

Hay algunos factores inherentes a la venta que tienden a propiciar la desmotivación y, por tanto, una disminución de nuestra autoestima.

Alejandro Cantero
Socio Management Solutions

Fernando Pinedo MARKETING DIRECTO

El marketing directo constituye una modalidad de comunicación sin tener necesariamente que disponer de un lugar físico para realizar el intercambio. Se le suele denominar también venta sin tienda.

Fernando Pinedo
Socio Management Solutions

Ignacio Asensi Orosa ESTRATÉGICAS. POLÍTICAS DE MARKETING (II)

Este dinamismo es una constante en Internet y obliga a una constante renovación. El estancarse en un estilo o en una forma de presentación puede dejar fuera del mercado a la empresa. Los internautas son muy exigentes en las formas y contenidos que se presentan en los sitios Web.

Ignacio Asensi Orosa
Socio Director Management Solutions